北京自考報(bào)考系統(tǒng)不支持通過移動設(shè)備（手機(jī)、平板等）進(jìn)行操作。

建議使用電腦Windows操作系統(tǒng)+ 微軟Edge、谷歌或360瀏覽器（極速模式）注冊報(bào)考。

1. 新生注冊報(bào)考應(yīng)關(guān)注哪些重要時(shí)間點(diǎn)？

A: 以下重點(diǎn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)要清楚。

2. 外地戶籍人員能否使用《北京市居住卡》注冊新生？

A: 外地戶籍人員須持由北京市公安機(jī)關(guān)簽發(fā)的有效期內(nèi)的《北京市居住證》辦理新生注冊，《北京市居住登記卡》、《北京市工作居住證》等證件均不符合注冊條件。

關(guān)于《北京市居住證》的申領(lǐng)方式，可在首都之窗-北京市人民政府網(wǎng)站（網(wǎng)址：http://www.beijing.gov.cn/）上搜索查詢。

3. 忘記報(bào)考密碼或無法登錄考生“個(gè)人中心”?

A: 解決方法一：使用“北京通”APP免密登錄。登錄頁面點(diǎn)擊“北京通登錄說明”，按照說明內(nèi)容進(jìn)行操作；

解決方法二：通過注冊時(shí)預(yù)留的郵箱找回密碼。登錄頁面點(diǎn)擊“找回密碼”->選擇“發(fā)送郵件找回密碼”，按提示操作；

如以上兩種方法均不成功，請與注冊審核考區(qū)自考辦電話聯(lián)系（各考區(qū)自考辦電話:https://www.bjeea.cn/html/selfstudy/gqzb/2017/0927/68201.html），核實(shí)身份后，由考區(qū)重置密碼。

4. 注冊時(shí)選錯(cuò)人員類型或傳錯(cuò)照片怎么辦？

A: 3月2日（周四）17:00前，注冊信息審核顯示“待審核”的考生，可點(diǎn)擊個(gè)人中心首頁頭像下方相應(yīng)按鈕修改人員類型或重傳照片。（請認(rèn)真閱讀上傳頁面的提示要求！）

在3月2日（周四）17:00之前已提交注冊信息，但注冊信息審核顯示“未通過”的考生，可于3日（周五）9:00至16:00重新上傳相關(guān)信息。

如考生已通過注冊信息審核，則不能再修改人員類型和照片。

5. 新生注冊信息審核“未通過”怎么辦？

A：注冊信息審核“未通過”的考生，在3月3日（周五）16:00前可重新上傳相關(guān)信息，等待考區(qū)重新審核。審核不通過的原因在考生個(gè)人中心首頁有提示。

注冊信息審核，由各考區(qū)負(fù)責(zé)。考生如對注冊信息審核不通過的原因有疑問，請與注冊審核考區(qū)自考辦電話聯(lián)系（聯(lián)系電話見問題3）。

注：2022年9月注冊信息審核及注冊條件審核均通過的，無需再次注冊，直接報(bào)考即可。

6. 系統(tǒng)出現(xiàn)問題（如登錄超時(shí)、無法顯示驗(yàn)證碼、無法上傳照片等）怎么辦？

A: 本系統(tǒng)不支持通過移動設(shè)備（手機(jī)、平板等）進(jìn)行操作。建議使用電腦Windows操作系統(tǒng)+ 微軟Edge、谷歌或360瀏覽器（極速模式）注冊報(bào)考。

1）如還存在問題，可嘗試清理瀏覽器緩存，或更換瀏覽器。建議使用微軟Edge瀏覽器、谷歌瀏覽器或360瀏覽器（極速模式）。

2）如仍存在問題，可嘗試更換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。比如可以從使用單位網(wǎng)絡(luò)改為家庭網(wǎng)絡(luò)，或者連接手機(jī)熱點(diǎn)（在手機(jī)上打開熱點(diǎn)，電腦搜索手機(jī)熱點(diǎn)并加入）。

7. 如何選擇考區(qū)?

A: 考生在選擇課程時(shí)就可以選擇考區(qū)，最好所有報(bào)考課程選擇同一個(gè)考區(qū)。

選擇考區(qū)，一般以就近為原則。就近，可以是居住地，也可以是工作地。有些專業(yè)是指定區(qū)開考的，并不是所有區(qū)都有，這一點(diǎn)需要考生認(rèn)真閱讀報(bào)考通知中的附件，以了解各區(qū)開考專業(yè)的情況。

8. 如何更換考區(qū)?

A: 考生如果想更換考區(qū)，是可以的，但先要查看報(bào)考通知，確認(rèn)自己報(bào)考的專業(yè)在自己想去的考區(qū)有無考試安排。如果有，則在下次報(bào)考選課時(shí)直接選擇該考區(qū)即可。

9. 如何更換、添加專業(yè)?

A: 若考生想更換或添加其他專業(yè)，可登錄“個(gè)人中心”，點(diǎn)擊“添加專業(yè)”即可更改或添加其他專業(yè)，并在報(bào)考期間報(bào)考該專業(yè)下的課程，原專業(yè)繼續(xù)保留。

10. 無法彈出銀行的繳費(fèi)頁面，訂單狀態(tài)一直處于“等待繳費(fèi)”?

A:  1）參考問題6的解決方法，使用Windows操作系統(tǒng)、嘗試更換瀏覽器。

2）認(rèn)真閱讀“結(jié)算”頁面的提示，檢查瀏覽器是否禁用了彈出窗口，確認(rèn)設(shè)置為“允許彈出窗口”。

3）瀏覽器彈出窗口的設(shè)置方法，可以在百度中搜索相應(yīng)內(nèi)容。比如搜索“edge彈出窗口設(shè)置”，可以搜索到“edge瀏覽器如何設(shè)置彈出窗口”頁面。

11. 已支付扣款成功，但一直顯示“等待確認(rèn)中”?

A：1）可能因網(wǎng)絡(luò)環(huán)境原因?qū)е挛此⑿拢蓢L試點(diǎn)擊“刷新”按鈕。

2）如仍存在問題，請于第二天下午17:00以后再查看繳費(fèi)狀態(tài)，因?yàn)槿諏~操作需要在第二天下午才能進(jìn)行。

12. 繳費(fèi)后是否還能更換報(bào)考課程?

A:只要在報(bào)考期間，可以更換報(bào)考課程，但不能退報(bào)。

13. 身份信息發(fā)生變更，如何更正?

A: 考生若身份信息發(fā)生變更，須在報(bào)考期間，由本人攜帶有效身份證件原件和《居民戶口簿》原件，到本期報(bào)考區(qū)自學(xué)考試辦公室辦理更正手續(xù)，辦理前需要提前與相關(guān)考區(qū)電話預(yù)約。